「ナイトプロジェクト」でプラチナバンド獲得に貢献。

携帯キャリア事業に新規参入された楽天モバイル様は、サービス開始当初、自社のプラチナバンド（※ビル内や地下でも繋がりやすい周波数帯）を保有しておらず、屋内での通信エリア拡大が経営レベルでの大きな課題でした。

特に、役員クラスの方々が利用する機会も多いキャバクラやラウンジ、バーといった「夜の飲食店」で自社回線が使えない状況は、ブランドイメージの観点からも早急に解決すべき問題として認識されていました。

しかし、この特殊な市場を開拓するには、従来の営業手法が通用しない、いくつもの高い障壁が立ちはだかっていました。

営業リストが全く存在しない白紙の状態から、どこに、誰にアプローチすべきかを特定する必要がありました。

夜間営業という特殊な環境下で、意思決定者である責任者と接触すること自体が困難でした。また、外部の営業に対する警戒心も非常に強く、関係構築の難易度が高い市場でした。

深夜に及ぶ稼働時間や、個店ごとに異なる状況への臨機応変な対応が求められ、画一的なマニュアルに基づいた営業活動では成果を出すことが不可能でした。

ターゲティングからリスト作成、商談までを一貫して実施する営業支援を提供しました。私たちは「ナイトプロジェクト」の主要パートナーとして、戦略立案から実行、その後の顧客対応までを包括的に支援。単なる業務代行（BPO）の枠を超え、クライアントの事業パートナーとして目標達成にコミットしました。

机上の空論で終わらせず、弊社の営業担当が直接現地に赴き、営業対象となりうる店舗が入ったビルを一つひとつ写真に収めました。その写真情報を基に店舗を特定し、電話番号を調査して架電するという、極めてアナログで地道な活動を徹底。これにより、他社にはない「生きた営業リスト」をゼロから構築しました。

ターゲティング、リスト作成、アポイント獲得、商談、契約締結、さらには導入後の問い合わせ対応（カスタマーサポート）まで、すべてを一人の担当者が責任を持って対応しました。担当者が変わらない安心感と、課題に対して迅速に対応するスピード感を提供することで、警戒心の強いお客様とも深い信頼関係を築き上げることができました。

夜間に営業する店舗の都合に合わせ、稼働時間を12時出社から深夜に及ぶ時間帯に設定。商談が長引けば日をまたぐこともありましたが、「クライアントの課題を自分ごととして捉え」、成果を出すためにマニュアルに縛られない柔軟な体制でプロジェクトを推進しました。